Май 14, 2021
Рождественское чудо от разработчика видео игр
Bungie Studios, один из наиболее известных разработчиков видеоигр Америки, существенно повысил планку готовности проявлять заботу о своих фанатах.
Май 12, 2021
Ошибка на сто миллионов долларов
Поучительный случай произошел несколько лет назад в бухгалтерии известнейшей фирмы Hewlett-Packard
Апрель 28, 2021
Ошибки при обработке звонков
Часто бывает, что вы тратите много денег и сил на привлечение клиентов - чтобы они звонили вам или оставляли заявки, но в итоге из них покупают лишь единицы. В чем может быть причина?
Апрель 26, 2021
Сервис: «я» вместо «мы»
Когда сотрудники компании говорят «я» вместо «мы» в общении с клиентами, продажи растут
Апрель 23, 2021
Неординарный сервис
Команда сети супермаркетов Sainsbury’s разработала собственный рецепт того, как улучшить обслуживание клиентов. Его основная составляющая — причудливый и неординарный сервис.
Апрель 21, 2021
Правило 5%
Впервые это явление было замечено в древнем Египте. Суть такова – если в какой-то общности 5% процентов совершают одновременно определенное действие – остальное большинство начинает повторять.
Апрель 19, 2021
Как ускорить сарафанное радио
Почти каждый владелец бизнеса мечтает, чтобы клиенты сами находили его и приходили к нему.
Апрель 16, 2021
Как получить клиента на всю жизнь
Семилетний Лука Эппс, преданный поклонник LEGO, потратил все деньги, полученные на Рождество, на покупку конструктора серии Ninjago.
Апрель 14, 2021
Samsung переманивает владельцев айфонов.
Samsung запустили сайт для знакомства с интерфейсом Android В Новой Зеландии.
Апрель 12, 2021
Собеседования. Как проверить кандидата
Самое распространенное – собеседование-интервью.
