Новости компании

Услуги: Разработка корпоративных стандартов Август 22, 2019

Услуги: Разработка корпоративных стандартов

Стандарты – это база знаний организации, это ее нематериальный актив. Стандарты организации — это то, что позволяет компаниям быть максимально эффективными и конкурентоспособными в современных условиях ведения бизнеса.

Сегодня стандарты позволяют сэкономить предприятию время и значительные материальные ресурсы.

Типичный набор корпоративных стандартов включает в себя, например:

  • стандарт корпоративного поведения сотрудников;

  • стандарт обслуживания клиентов;

  • стандарт продаж;

  • стандарт внутреннего взаимодействия и коммуникаций;

  • стандарты для основных бизнес-процессов;

  • стандарты квалификации и обучения компании.

Применение корпоративных стандартов на практике – сложный и многоэтапный процесс.

Первым делом нужно обеспечить проведение обучения всех работников, в том числе и руководителей, для ознакомления с разработанными рабочей группой стандартами.

Далее необходимо приступить к организации системы контроля: научить управленцев оценке и контролю над исполнением утвержденных стандартов.

В процессе внедрения новых стандартов желательно провести пару корпоративных мероприятий, нацеленных на благожелательное принятие сотрудниками нововведений.

Многие люди недоверчиво относятся к переменам, поэтому новые корпоративные стандарты тяжело приживаются при отсутствии должного внимания проработке их с персоналом. Для того, чтобы стандарты стали работать, нужно не только материально мотивировать сотрудников, но и объяснить им глобальную цель перемен, направить их внимание на общую выгоду.

Благодаря введению корпоративных стандартов, предприятие может продвинуться еще в одном направлении: стандарты позволят оценить потребность персонала в бизнес-тренингах, откорректировать существующую систему обучения, причем сделать это более обоснованно и точно.

Контроль за исполнением стандартов также играет большую роль в их внедрении. Нельзя допускать, чтобы руководители наказывали сотрудников без ощутимого повода, ссылаясь на стандарты, или следили за их исполнением лишь формально. Эффективность нововведений во многом зависит от взвешенного, систематического контроля и оценки.

Преимущества стандартизации:

  • снижение зависимости от знаний сотрудников;

  • более быстрый ввод в работу нового персонала;

  • увеличение производительности труда;

  • повышение качества работы и продукции;

  • сохранение база знаний сотрудников компании;

  • возможность постоянного совершенствования.

Разработка и использование корпоративных стандартов дают наилучший результат в том случае, если они является частью комплекса мер по развитию предприятия.



Контакты


143 421, г.о. Красногорск,
БЦ «Рига Лэнд», корпус 6,
подъезд 5, этаж 2, офис № 206
посмотреть на карте

partner@ac-s.ru

+7 (499) 322 72 72